Что такое “вирусный маркетинг”?

Вирусный маркетинг – продвижение товаров и услуг за счет и силами самой целевой аудитории, добровольно (осознанно или не осознанно) участвующей в распространении информации о предмете маркетинга. Популярность вирусного маркетинга в последнее время заметно растет: быстрые интернет-каналы позволяют пользователям легко обмениваться видеоклипами, фотографиями и музыкальными файлами; способствует распространению вирусного маркетинга и растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ…

Бенчмаркинг

Бенчмаркинг – это процесс сравнения своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности. Бенчмаркинг позволяет выяснить, почему компания-конкурент достигла существенных успехов в своей сфере деятельности, какие именно действия привели к положительному результату Однако наблюдать и описывать деятельность и методы работы лучших конкурентов – это…

Ребрендинг или рестайлинг?

Чем ребрендинг отличается от рестайлинга? Ребрендинг — мероприятия по изменению бренда: название, ниша, позиционирование, фирменный стиль и т.д. Как правило, проведению ребрендинга предшествуют две причины: когда происходит усиление конкуренции и снижение (или же отсутствие) прибыли заведения Стратегия ребрендинга включает в себя ряд мероприятий с различными способами обновления рабочей системы: от смены названия заведения и его…

Фидбек

Фидбек — обратная связь. Обратная связь от клиентов и партнеров — это ценный источник сведений, полезных для развития бизнеса. Однако работать с такой информацией — большое искусство. Игорь Манн в книге «Фидбек» приводит целых 9 каналов и 46 инструментов обратной связи, которыми пользуются в лучших компаниях мира. Перечислим некоторые из них: День с потребителем Прямая…

Что такое CRM ?

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — это компьютерная программа для автоматизации взаимодействия с заказчиками (клиентами). В результате – повышается уровень продаж, оптимизируется маркетинг и улучшается обслуживания клиентов. Основной целью внедрения, как правило, ставится увеличение степени удовлетворённости клиентов за счёт анализа накопленной информации о поведении покупателей. Становится легче…

Что такое ЛЕНДИНГ?

Что такое ЛЕНДИНГ и для чего он нужен? Можно у вас заказать ЛЕНДИНГ? Если вы планируете заняться продвижением своего бизнеса в интернете, вам наверняка придется познакомиться с этим. Лендинг (от англ. Landing page), также называемый «посадочная страница» или «страница захвата лидов», — это одностраничный сайт, который идеально подходит, чтобы донести четко обозначенную мысль до аудитории.…

Маркетинг или реклама?

Чем вы отличаетесь от рекламного агентства? Люди часто путают два очень важных понятия: рекламу и маркетинг. Поэтому сначала мы дадим определения. Реклама – оплаченное, не персонализированное публичное объявление, имеющее характер убеждения и влияния на аудиторию; презентация или продвижение фирмой своих продуктов для существующих или потенциальных клиентов. Маркетинг – систематическое планирование, реализация и контроль деловой деятельности,…

Что такое Бриф?

Что такое Бриф? Бриф – это техническое задание. Составляется перед планированием маркетинговых проектов (рекламных компаний, промо-акций и др.) Бриф включает: 1. Описание продукта/услуги, его уникальные преимущества 2. Для кого предназначен этот продукт/услуга (пол, возраст, доход и т.д.) 3. Описание результата, который должен быть достигнут при реализации проекта. 4. Сроки а так же другую, не мене…

Внедрение CRM

Во внедрение CRM входит – аудит отдела продаж, настройка CRM, произведение необходимых интеграций, обучение персонала и дальнейшая техническая поддержка Битрикс.24 CRM – мощный и эффективный инструмент при условии его правильной настройки. На первом этапе следует настроить: Справочники (CRM – Настройки – Справочники) Товары (CRM – Товары) Шаблоны для писем (CRM – Настройки – Почтовые шаблоны)…